Сброс до заводских настроек обычно помогает избавиться от накопившихся проблем, но владельцам Galaxy S26 Ultra на One UI 9 сейчас лучше с ним подождать. Samsung подтвердила ошибку: после сброса часть смартфонов не может пройти первоначальную настройку и останавливается на экране аккаунта Samsung.
Выглядит это так. Мастер настройки пытается открыть страницу с условиями использования аккаунта Samsung, а вместо неё показывает сообщение «Веб-страница недоступна» (The webpage is unavailable) с кодом net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Пропустить этот шаг нельзя, поэтому до рабочего стола телефон не доходит и остаётся бесполезным, пока страница не загрузится.
Почему так происходит
Представитель Samsung ответил пострадавшему владельцу на корейском форуме сообщества 22 октября: ошибка появилась после обновления до One UI 9, а разработчики выяснили, что её вызывает нестабильная работа системного компонента WebView в некоторых сетях. WebView — встроенный в Android модуль, через который приложения и системные экраны показывают веб-страницы. Если он не смог открыть страницу с условиями, мастер настройки дальше не идёт.
В обычной работе смартфон этот экран не показывает, поэтому с ошибкой сталкиваются в основном после сброса или повторной настройки, например перед продажей или после ремонта. Жалобы пока касаются только S26 Ultra. Про Galaxy S26 и S26+ компания ничего не сообщала, и массовой проблема не выглядит: большинство владельцев обновились и настроили телефоны без сбоев.
Что делать, если телефон застрял на настройке
Первое, что стоит попробовать, — сменить сеть. Части владельцев помог переход с Wi-Fi на мобильный интернет, другим — наоборот, подключение к Wi-Fi вместо сотовой сети. Для мобильного интернета нужна активная SIM-карта или eSIM.
Если смена сети не помогла, Samsung советует зайти в аккаунт Samsung с другого устройства через браузер, войти под своими данными, принять последние условия использования и после этого повторить настройку. Тем, у кого смартфон уже работает, но предупреждение о недоступной странице всплывает при входе в аккаунт, компания рекомендует обновить Samsung Internet или Chrome, входить через Wi-Fi или пользоваться веб-версией аккаунта. Если ничего не сработало, остаётся сервисный центр Samsung.
Другие жалобы после One UI 9
Это не единственная претензия к обновлению. Неделей раньше владельцы Galaxy S26 Ultra, а также Galaxy S24 и Galaxy S25 Ultra писали, что после установки One UI 9 и перезагрузки телефон надолго зависает на экране приветствия или показывает сообщение Access Denied. Обойти зависание удавалось, отключив смартфон от интернета: через безопасный режим и режим полёта, выключив роутер или вынув SIM-карту. Эту проблему Samsung не комментировала.
Ещё часть владельцев Galaxy S24 и S25 жалуется, что после обновления батарея стала садиться заметно быстрее, вплоть до нескольких подзарядок в день. Таких сообщений немного, и закономерности в них пока не видно. Перед сбросом в такой ситуации стоит перезагрузить телефон и проверить в настройках батареи, какое приложение расходует заряд в фоне.
Когда ждать исправления
Сроков Samsung не назвала и не уточнила, придёт ли исправление с обновлением прошивки или на стороне серверов. Пока его нет, владельцу работающего Galaxy S26 Ultra на One UI 9 разумнее отложить сброс до заводских настроек. Если без него не обойтись, сначала сделайте резервную копию и вставьте SIM-карту с мобильным интернетом, чтобы было куда переключиться при сбое. На решение о покупке ошибка не влияет: она проявляется только при настройке и только в отдельных сетях. Galaxy S26 Ultra стоит от $1,299.99 (~105 500 руб.).
